Chính sách đổi trả hàng – Chăm Sóc Tóc 247

Chào mừng bạn đến với trang Chăm Sóc Tóc 247! Chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chăm sóc tóc chất lượng nhất. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, Chăm Sóc Tóc 247 cung cấp Chính Sách Đổi Trả Hàng với các điều khoản rõ ràng như sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Bao gồm hư hỏng về chất lượng, đóng gói hoặc không đúng mô tả trên trang web.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng, hoặc mất tính nguyên vẹn trong quá trình giao hàng.
Sản phẩm giao không đúng đơn hàng: Sai kích thước, mẫu mã, màu sắc hoặc sản phẩm không đúng như đã đặt.

2. Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Để yêu cầu đổi hoặc trả hàng, sản phẩm phải còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, và chưa qua sử dụng.

3. Quy Trình Đổi Trả Hàng

Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên trang web.
Bước 2: Cung cấp thông tin về đơn hàng và lý do đổi trả, kèm theo hình ảnh sản phẩm nếu có.
Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ của Chăm Sóc Tóc 247 theo hướng dẫn từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hoặc hoàn tiền trong vòng 7 – 10 ngày làm việc.

4. Chi Phí Đổi Trả

Chăm Sóc Tóc 247 sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai đơn hàng.
Nếu khách hàng yêu cầu đổi hàng vì lý do cá nhân (chọn sai kích cỡ, không còn nhu cầu sử dụng…), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi hàng.

5. Phương Thức Hoàn Tiền

Đối với đơn hàng được thanh toán trước qua thẻ hoặc chuyển khoản, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán trong vòng 7 – 10 ngày làm việc.
Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD), chúng tôi sẽ hoàn tiền thông qua tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp.

6. Các Sản Phẩm Không Áp Dụng Đổi Trả

Chính sách đổi trả không áp dụng cho các trường hợp sau:

Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn hoặc mất đi bao bì, tem nhãn.
Sản phẩm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt có thông báo không áp dụng đổi trả.